Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes sobre la consola M15 GameStick y el proceso de compra. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos.

🎮 ¿Qué incluye el paquete?

Tu pedido incluye:

1 Consola M15 GameStick
2 Controles inalámbricos
1 Cable HDMI
1 Cable USB de carga
1 Manual de usuario
Memoria con más de 10.000 juegos clásicos preinstalados

🔌 ¿Cómo se instala?

Muy fácil. Solo debes:

Conectar la consola al puerto HDMI de tu televisor.
Conectar el cable de energía a un cargador USB.
Encender el TV y seleccionar la entrada HDMI correspondiente.
¡Listo! Aparecerá el menú con los juegos listos para disfrutar.

No necesitas Internet para jugar.

🎮 ¿Se puede jugar entre dos personas?

Sí. La consola incluye dos controles inalámbricos para que puedas jugar en modo cooperativo o competitivo. Algunos juegos son solo para un jugador, pero la mayoría permite multijugador local.

🕹️ ¿Se pueden agregar más juegos?

Sí. Puedes agregar más juegos mediante una memoria microSD compatible, siempre y cuando estén en formato compatible con los emuladores precargados (NES, SNES, SEGA, etc.).

🚚 ¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se despachan desde Cali, Colombia, y demoran entre 2 y 7 días hábiles según tu ubicación. Revisa los detalles en nuestra sección [Envíos y Entregas].

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros por medio de:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
PSE (Pagos Seguros en Línea)
Efecty o Baloto (en caso de usar plataformas intermediarias)

🛡️ ¿Tiene garantía?

Sí. La consola tiene garantía por defectos de fábrica, válida durante los primeros 30 días luego de la entrega. No cubre daños por golpes, humedad o mal uso.

🔄 ¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Nos encargamos de todo. Solo debes reportarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibirlo, con evidencia en foto o video. Verifica las condiciones en nuestra sección [Devoluciones y Reembolsos].